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La démarche qualité dans le secteur du domicile



 

La démarche qualité dans le secteur du domicile

 

Le mardi 7 janvier, les stagiaires en formation d’animateur en gérontologie ont eu l’intervention de Sarah Michon, responsable de secteur à l’ADMR des Achards.
 
Sarah Michon est intervenue auprès des stagiaires pour leur expliquer la démarche qualité dans le secteur du domicile, et plus particulièrement à l’ADMR. En effet, celle-ci est auditrice qualité pour le réseau ADMR. Elle leur a d’abord expliqué que la démarche qualité est l’affaire de tous, qui dure dans le temps et qui a pour but d’améliorer les services, l’accompagnement des personnes. Les usagers sont placés au cœur de cette démarche d’amélioration continue. La démarche qualité conforte les points forts du service et relève les points faibles qui doivent réduire progressivement. Pour ceci, les usagers et les professionnels sont interrogés pour relever ce qui va et ce qui ne va pas. Elle leur a ensuite expliqué que le principe de la démarche qualité compte diverses étapes : planifier les objectifs et actions, réaliser les objectifs, vérifier leurs atteintes et enfin agir/réagir en ajustant ou modifiant les objectifs et actions. L’ADMR utilise principalement 4 outils pour la démarche qualité : le projet de service et associatif, la politique qualité, les rapports d’assemblée générale et le programme d’amélioration.
Les stagiaires ont pu comprendre ce qu’était la démarche qualité et son importance.
 
Florian  - Stagiaire en formation d'Animateur en Gérontologie